Return and Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال – RankUp Fashion

آخر تحديث: يونيو 2025

نحن في RankUp نهتم برضاك التام عن مشترياتك. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة لضمان تجربة تسوّق مريحة وآمنة.

📦 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 15 يوم من  استلام  الطلب.

  • يجب أن تكون القطعة:

    • غير مستخدمة.

    • في حالتها الأصلية.

    • معها التغليف والفاتورة أو إثبات الشراء.

🚫 لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • إذا تم استخدام المنتج أو غسله.

  • المنتجات المخفضة (إلا لو كان فيها عيب تصنيع).

  • الطلبات المخصصة أو المعدّلة حسب الطلب.

🛠️ خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

  1. تواصل معنا عبر:
    📧 rankupfashion@gmail.com
    او من خلال اي منصه  تواصل اجتماعي 

  2. 📘 Facebook

  3. 📸 Instagram

  4. 🎵 TikTok

  5. أو من خلال نموذج “اتصل بنا” بالموقع.
    او ادخل علي صفحه ( Contact us )
    او من خلال Whats App 

  6. اذكر رقم الطلب وصورة للمنتج (إن أمكن).

  7. سيتم الرد خلال 24-48 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب الشحن.

💸 سياسة الاسترداد:

  • بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:

    • إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل.

    • أو إصدار كوبون بقيمة المبلغ لاستخدامه لاحقًا.

  • في حالة الاستبدال، يتم إرسال القطعة البديلة بعد استلام القطعة الأصلية.

🚚 من يتحمّل مصاريف الشحن؟

  • إذا كان السبب خطأ منّا (مقاس خطأ، منتج مختلف، عيب تصنيع): نتحمّل الشحن بالكامل.

  • إذا كان السبب رغبة العميل في التبديل أو التراجع: يتحمّل العميل تكلفة الشحن.

    Rank Up اكييد مختلف  
    شكرا لاختيارك Rank Up 💖